● 目的
    滿足客戶的要求,提高服務質量。
 
● 服務范圍
    我公生產的電線電纜產品的安裝、調試、質量、技術咨詢以及質量投訴等問題。
 
● 服務承諾
    為了及時解決用戶在使用我公司產品時所發生的質量問題,我公司承諾在接到用戶反饋及投訴后,如需我們口頭或書面形式予以解答的,服務人員將在60分鐘內予以回復,若客戶要求或我公司服務人員認為有必要赴現場解決的,我們將派專業的人員前往現場解決用戶的問題。緊急問題,本市內五小時內趕赴現場,外地三十小時趕到現場;一般問題,外地七十二小時到現場。
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